Политика возврата средств

Редакция от 19 марта 2026 г.

Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств за подписку на SaaS-платформу SellerPro, принадлежащую ЧП «Blik Solutions».

1. Бесплатный пробный период

2. Условия возврата

Возврат в течение 3 дней после оплаты:

Если вы оплатили тарифный план Pro (399 000 сум/мес) или Business (799 000 сум/мес) и подаёте заявку на возврат в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, мы вернём полную стоимость подписки при условии, что Сервис не использовался активно (менее 5 аналитических запросов за период).

Возврат после 3 дней или при активном использовании:

Возврат средств не осуществляется, если:

1. С момента оплаты прошло более 3 календарных дней.
2. Сервис активно использовался (более 5 аналитических запросов, использование Auto Bid, экспорт данных).
3. Подписка была приобретена по специальному предложению или акции с отдельными условиями возврата.

Годовая подписка:

Для годовых подписок действуют те же условия — возврат полной стоимости возможен в течение 3 дней при отсутствии активного использования. Частичный возврат за неиспользованные месяцы не предусмотрен.

3. Как запросить возврат

Для оформления возврата:

1. Направьте заявку на email support@sellerpro.uz с темой «Возврат средств».
2. Укажите: ФИО, email учётной записи, дату оплаты, причину возврата.
3. Дождитесь подтверждения от службы поддержки (в течение 1 рабочего дня).

4. Сроки обработки

После одобрения заявки возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата. Сроки зачисления зависят от вашего банка.

5. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет или обратившись в службу поддержки. При отмене подписки доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Автоматическое продление подписки будет отключено.

6. Исключения

Возврат не предусмотрен в следующих случаях:

1. Блокировка учётной записи за нарушение условий использования.
2. Изменение тарифного плана (разница в стоимости не возвращается).
3. Технические проблемы на стороне пользователя (браузер, интернет-соединение).

7. Контактные данные