Политика возврата средств
Редакция от 19 марта 2026 г.
Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств за подписку на SaaS-платформу SellerPro, принадлежащую ЧП «Blik Solutions».
1. Бесплатный пробный период
7 дней бесплатно. При регистрации каждый пользователь получает 7-дневный бесплатный доступ к полной функциональности тарифа Pro. Привязка банковской карты не требуется. По окончании пробного периода оплата не списывается автоматически — вы самостоятельно выбираете и оплачиваете подходящий тарифный план.
2. Условия возврата
Возврат в течение 3 дней после оплаты:
Если вы оплатили тарифный план Pro (399 000 сум/мес) или Business (799 000 сум/мес) и подаёте заявку на возврат в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, мы вернём полную стоимость подписки при условии, что Сервис не использовался активно (менее 5 аналитических запросов за период).
Возврат после 3 дней или при активном использовании:
Возврат средств не осуществляется, если:
- С момента оплаты прошло более 3 календарных дней.
- Сервис активно использовался (более 5 аналитических запросов, использование Auto Bid, экспорт данных).
- Подписка была приобретена по специальному предложению или акции с отдельными условиями возврата.
Годовая подписка:
Для годовых подписок действуют те же условия — возврат полной стоимости возможен в течение 3 дней при отсутствии активного использования. Частичный возврат за неиспользованные месяцы не предусмотрен.
3. Как запросить возврат
Для оформления возврата:
- Направьте заявку на email info@sellerpro.uz с темой «Возврат средств».
- Укажите: ФИО, email учётной записи, дату оплаты, причину возврата.
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки (в течение 1 рабочего дня).
4. Сроки обработки
После одобрения заявки возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата. Сроки зачисления зависят от вашего банка.
5. Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет или обратившись в службу поддержки. При отмене подписки доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Автоматическое продление подписки будет отключено.
6. Исключения
Возврат не предусмотрен в следующих случаях:
- Блокировка учётной записи за нарушение условий использования.
- Изменение тарифного плана (разница в стоимости не возвращается).
- Технические проблемы на стороне пользователя (браузер, интернет-соединение).